Seit ihrer Eröffnung fasziniert die Elbphilharmonie Hamburger und Touristen. Der Film gibt exklusive Einblicke und begleitet Menschen, die das Konzerthaus am Laufen halten. Damit auf der Bühne alles reibungslos läuft, arbeiten unzählige Mitarbeiter hinter den Kulissen des Konzerthauses.
Einer von ihnen ist Orchesterwart Ernst-Ulrich Kammradt. Seit 15 Jahren arbeitet er für die NDR-Klangkörper. Lynn Buschmeyer, Teamleiterin im Vorderhaus, koordiniert Mitarbeiter am Einlass, an den Garderoben und hinter den Bars. Sie entscheidet, wer in die Elbphilharmonie darf und wer draußen bleiben muss.